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2020 03-11

甚至影响到新泽西州和宾夕法尼亚州的备用地点

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  腾讯证券3月11日讯,美股周一盘初短暂停牌,原因是油价创下历史新低,以及对冠状病毒的担忧引发了恐慌性抛售。但这一疫情还给华尔街带来了一个更大的实质性问题如果全球各大银行不得不关闭办公室,以抗击这种疾病的蔓延,如何让交易继续下去。

  全球各大银行已开始分散部分员工队伍,以降低大量员工患病的风险,并对备用办公场所进行测试,以确保即使他们无法再进入华尔街或其他全球金融中心城市的办公地点,也能继续开展业务。

  摩根大通已经开始将其销售和交易团队分散到不同的办公室。该行在一封电子邮件中告诉员工,这是一项“预防措施”,以确保该行能够继续平稳运行。该公司在布鲁克林、新泽西以及伦敦西南约50英里处的贝辛斯托克(Basingstoke)都有备用办公场所。

  美国银行(Bank of America)表示,将从周一开始分拆固定收益和股票交易团队,把一些人派到康涅狄格州斯坦福德的一个备用地点。德意志银行(Deutsche Bank)表示,该行已经拆分了一些伦敦业务和交易团队,一些员工也开始在家工作。

  据熟悉高盛(Goldman Sachs)计划的消息人士透露,高盛(Goldman Sachs)的交易员已经加强了对他们在家和异地工作能力的测试。而上周,在一名汇丰银行员工感染病毒后,该行不得不对其伦敦总部的办公环境进行大消毒,并指派部分员工在家格力。汇丰银行还表示,已为其亚洲分部启动了分散办公的安排,但预计欧洲暂时不会受到任何干扰。

  不过,自2012年10月的飓风“桑迪”(Sandy)和2001年9月11日的以来,新冠病毒仍是金融业面临的最大后勤挑战。

  随着纽约和伦敦确诊的冠状病毒病例数量不断攀升,在大型交易中心进行股票、债券、外汇和大宗商品交易的做法似乎到了要改变的时候。这就要求银行在应对全球股市暴跌的同时,探索其他的选择来维持交易。

  当飓风桑迪(Hurricane Sandy)淹没美国主要金融中心曼哈顿下城(Lower Manhattan)的大部分地区时,纽约证交所和纳斯达克交易所停摆了两天。

  这是自911事件以来首次大规模关闭市场。911事件造成世贸中心被毁,对实体和电子基础设施造成了相当大的破坏,随后美股两大交易所关闭了4天。

  投资分析公司Style analytics的首席商务官汉兹(Damian Handzy)说,11年后飓风桑迪(Hurricane Sandy)来袭时,大多数大型金融公司都在距纽约市50-100英里的范围内设立了灾后恢复点。汉兹是飓风桑迪和911期间华尔街风险分析公司的首席执行官。

  飓风造成十几个州断电,甚至影响到新泽西州和宾夕法尼亚州的备用地点。汉兹对CNN表示,这使得金融部门很难正常运转,尤其是许多员工都疲于应对洪水和断电的窘境。

  同样,如果他们的孩子被迫呆在家里不去上学,家长不得不分心照顾,或者他们需要自我隔离,那么新冠病毒可能会对多数员工造成个人伤害。

  但与2012年相比,银行对远程办公的准备要充分得多,而云技术意味着分析师和交易员可以在“几乎任何地方”工作。

  华尔街行业组织证券业与金融市场协会(Securities Industry and Financial Markets Association)表示,该协会每年都会测试该行业利用备用地点、恢复设施和替代通讯设备应对重大紧急情况的能力。SIFMA的首席执行官肯本特森告诉CNN,他们已经就新冠病毒将如何影响该行业及备选计划讨论了两个月的时间。

  SIFMA的技术、运营和业务连续性主管普莱斯(Tom Price)补充说,SIFMA相信,企业可以利用备份设施在偏远地区开展业务。

  纽约证券交易所的一位发言人表示,该交易所会定期测试应急计划,以“使纽约证券交易所在任何设施受到影响的情况下都能够持续运营”。

  然而,在家中或备份地点工作并不容易。大范围地使用灾难恢复站点或家庭办公室可能会导致技术问题,因为交易软件和合规系统需要大量带宽。还有一些交易平台不允许远程登录。

  监管让事情变得更加复杂。为了遵守管理市场的规则,电话需要被记录,并且合规团队需要随时可以访问。

  普莱斯表示,SIFMA一直在与美国监管机构讨论备案和监管要求的细节,以防交易员不得不远程工作。他表示:“如果目标是保持市场运转,我们可能需要一些指引或暂时的妥协。”

  英国金融市场行为监管局(FCA)在一份声明中说,它正在与金融公司审查他们的应急计划,但希望公司”能够迅速地将订单和交易输入相关系统,交易时使用已记录的线路,并为员工提供所需的合规支持。”

  FCA表示,如果企业可以通过运行备份站点或让员工在家工作来实现这一目标,他们不会反对。

  欧洲央行已要求各银行“紧急”测试“能否激活和维持关键员工的大规模远程工作或其它灵活工作安排,以确保业务连续性。”

  英国呼叫中心首席执行官弗里德曼(David Freedman)表示,该呼叫中心的条件只能允许10%到15%的人在家里工作。

  他在接受CNN采访时表示,英国约有6000家呼叫中心,员工约90万人,约占员工总数的4%。其中约18%的中心服务于金融部门,16%服务于零售商。只有3.5%的家庭作业。

  与银行一样,远程办公在安全和数据保护方面也面临着独特的挑战。当保险公司和信用卡公司的客户打来电话时,该公司内控部门会处理敏感的个人数据。弗里德曼说,如果他们在家工作,就不可能监控他们如何管理机密信息。

  “我们不会审查员工的家庭环境,”他补充道。“敏感信息显示在代理的屏幕上,我们不可能知道都有谁进出房间,从而掌握了这些信息。”

  弗里德曼是数据和营销协会联系中心理事会的理事会成员,他说理事会本周将开会讨论冠状病毒可能造成呼叫中心中断的问题。(崔斯特)

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