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2020 01-20

数字化与智能化的承保将为客户带来更便捷、更

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  近日,第二届中国保险大数据分析与人工智能创新国际峰会在上海世纪珀俪酒店举办。峰会以“保险大数据分析与人工智能应用落地:最新趋势与最佳实践”为主题展开。会议汇聚了200余名各保险公司、科技公司成员。国华人寿核保核赔部副总经理王建民总受邀参与本次会议,并以《基于人工智能的智慧核保》为议题进行分享。

  随着保险科技与保险运营的深度融合,传统两核作业方式被重塑,向着流程数字化、体验智能化、内容定制化以及渠道线上化演变。王建民指出,国华人寿在2019年推出的智慧核保七大中台,就是承保端深入挖掘既往存在的运营痛点,加以科技赋能应运而生的。智慧核保项目助力核保作业效率大幅提升,客户投保体验得以优化,公司与客户、与渠道粘性进一步增强,客户转化率持续增高。同时,灵活的核保业务中台和不断完善的风控体系,作为有力后盾,与业务、产品达成联动。在生产环境的运用中,这套智慧核保体系根据使用后的实际效能以及渠道、客户的反馈意见还在持续的优化中。

  峰会上,王建民还在圆桌会议环节与其他嘉宾共同探讨了人工智能、大数据等技术在两核端的应用,以及这一应用对保险核心价值链(产品设计、营销与分销、核保与承保、理赔与服务、资产管理)的重塑。科技赋能是一场通过运用大数据、人工智能等技术,对保险的核心价值链发起的数字化变革。立足于两核端,数字化与智能化的承保将为客户带来更便捷、更享受的投保旅程。

  互联网技术的发展给保险行业带来了新的发展机遇。通过技术的运用会将人力从重复的、低效的劳动中解放出来,转而投入更高价值的工作之中。未来,国华人寿将继续探索数字化运营生态的构建,致力为客户提供更有竞争力、更优质的服务!

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